Política de envío

En Ferenczi queremos que tu experiencia de compra sea tan brillante como nuestras joyas. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío.

Disponibilidad de productos

Trabajamos para mantener todos nuestros productos en stock.
Si el artículo que seleccionaste se encuentra agotado al momento de procesar tu compra, podrás elegir entre:

Cambiar tu pedido por otra joya de igual valor.
Recibir el reembolso del monto pagado por ese producto.
Esperar la reposición del artículo; en este caso, el envío será gratuito como compensación.

Tiempos de envío

Realizamos todos nuestros envíos a través de Olva Courier, garantizando una entrega segura y oportuna.

Lima Metropolitana: 1 a 2 días hábiles.
Provincias: 4 días hábiles (hasta 6 días hábiles para zonas alejadas).

Costos de envío

Lima Metropolitana: S/ 10.00 | Envío gratuito en compras desde S/ 159.00
Provincias: S/ 15.00 | Envío gratuito en compras desde S/ 159.00

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás tu número de tracking para seguir el estado del envío en tiempo real.

Recepción y responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección registrada sea correcta y completa.
Si la entrega no puede realizarse por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, coordinaremos una reprogramación. Los costos adicionales generados serán asumidos por el cliente.
En zonas de acceso limitado, los tiempos de entrega pueden extenderse.

Seguridad y daños en el envío

Preparamos cada paquete con el máximo cuidado para proteger tus joyas.
Si tu pedido llega con algún daño, deberás reportarlo dentro de los 3 días posteriores a la entrega, enviando fotografías del producto y del empaque. Luego de verificar la información, procederemos con el reemplazo o el reembolso correspondiente.

Consultas

Si tienes alguna duda o inconveniente respecto a tu envío, puedes escribirnos a:
sales@ferenczi.pe

Nuestro equipo estará siempre dispuesto a ayudarte.