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Preguntas frecuentes
En Ferenczi nos aseguramos de que recibas tu joya de manera rápida y segura.
Lima Metropolitana:
1 a 2 días | Entregas de lunes a sábado, de 1:00 p.m. a 6:00 p.m.
(Los pedidos realizados en fines de semana o feriados se procesarán el siguiente día hábil.)
Provincias:
4 días hábiles | Zonas alejadas: hasta 6 días hábiles.
Entregas de lunes a sábado, de 8:00 a.m. a 9:00 p.m.
Todos los envíos se realizan con Olva Courier y recibirás un número de seguimiento para monitorear tu pedido en línea.
Sí, cuentas con 3 días desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre y cuando la joya esté sin uso, sin signos de desgaste o daños y en su empaque original. Aceptamos cambios y devoluciones dentro de este plazo.
Puedes solicitar un cambio por otra joya de diferente talla o modelo, excepto en el caso de los pendientes.
Para más información, revisa nuestra Política de Reembolsos.
El cliente deberá asumir los gastos de envío correspondientes (S/. 10.00 en Lima y Callao).
Es importante tener en cuenta que los costos de envío no son reembolsables, tanto del envío inicial como del recojo o devolución del producto, ya que estos servicios son efectivamente utilizados.
Si tu joya llega con algún daño, contáctanos dentro de los 3 días posteriores a la entrega, enviando fotos del producto.
Te brindaremos un cambio o reembolso según corresponda.
Sí, claro. Puedes pagar con Diners Club, BBVA o Visa BCP sin intereses hasta en 6 cuotas.